第11章第１節～３節を執筆。第１節では、障害福祉現場における福祉サービス毎の職員配置基準、労働実態、運動の必要性を解説。 第２節では、障害者支援に関する資格である相談支援専門員、サービス管理責任者、サービス提供責任者の職務内容及び資格取得要件について解説。 第３節では、社会福祉士の資格制度化の背景、資格取得要件、社会的役割と社会的使命について解説。