（執筆者：瀧本佳史、関谷龍子、原田多美子、上田道明）埼玉県志木市と群馬県太田市はともに独特の施策を展開し、「目指したい自治体」部門で上位にランキングされている。その両自治体が、市役所の業務を市民ボランティアに委託するという事業に取り組んでいる。市民参加と行財政改革の両方のねらいを持った事業といえるが、鍵を握るのは市民が果たして専門的な公務を担えるだけの専門性を備えているか、という点にある。